よくあるご質問
製造元はどんな会社ですか?

1960年(昭和35年)の創業以来、美容成分の開発に注力してきた私たち三省製薬(さんしょうせいやく)が、商品の製造から販売までを一貫して行っております。
yameKAGUYAは、放置竹林問題を解決するべく立ち上げられた産学官連携プロジェクトによって誕生したスキンケア化粧品ブランドです。

支払方法を教えてください。

クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB)、Amazon Pay、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。

返品はできますか?

発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。お客さま都合による返品・交換は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

《返品・交換におけるご注意》
・商品到着後、1週間以内にご連絡ください。
・ご連絡後1週間以内に、できるだけお手元に届いた状態でご返送ください。返品商品到着後、ただちに交換品をお送りします。
・返送料は当社が負担いたします。
・特殊な事情なく商品到着後、1週間以内にご連絡がなかった場合もしくはご連絡後、1週間以内にご返送がない場合、また当社の責任を越える場合は、返品・交換に応じられないことがございます。あらかじめご了承ください。

《返品・交換ご連絡先》
お問い合わせフォームより、返品・交換をご希望の旨をご連絡ください。

《商品ご返送先》
〒816-8550 福岡県大野城市大池2丁目26-7
三省製薬株式会社 yameKAGUYAお客様センター

※ご返金について
ご利用のカード会社の締め日によっては、ご注文当初のご請求金額にて一度引き落としがされ、翌月以降に返金となる場合がございます。詳細はカード会社へお問い合わせください。

同じ日に複数注文しましたが、送料はどうなりますか?

ご注文ごとに送料がかかります。複数注文のまとめ配送は承っておりませんのでご了承ください。

注文からどのくらいで届きますか?

ご注文受付から1週間ほどでお届けいたします。
(土日祝日、夏期休業および年末年始休業中は発送を行っておりません。予めご了承ください)

配達日・時間帯の指定はできますか?

申し訳ございませんが、お届け日・時間帯のご指定はできません。

1回の注文で2ヶ所への配送はできますか?

1回の注文での発送は1ヶ所のみとさせていただきます。

海外への配送はできますか?

誠に申し訳ございませんが、海外発送は行っておりません。